3) Le scénario d'usage de l'emballage
Que ce soit lors de l'achat, de l'utilisation ou du tri, l'emballage offre une expérience positive ou négative à la personne qui l'utilise. Pour assurer la qualité de cette expérience, il faut rendre l'emballage accessible à un maximum de personnes ou de groupes : enfants, gauchers, personnes âgées, personnes avec difficultés motrices, etc.
C'est l'objectif du scénario d'usage qui :
- décrit les expériences possibles avec les différents niveaux d'emballage - primaire, secondaire et tertiaire;
- considère les besoins et les capacités des utilisateurs aux étapes de préparation, de transport, de manutention et de consommation du produit emballé;
- englobe des critères comme la lisibilité de l'étiquette, la clarté du mode d'utilisation, la simplicité du système d'ouverture ou de fermeture, etc.